- Les gens accèdent à l'information de différentes manières
- Les gens ont des niveaux différents de connaissance et de compréhension de la santé oculaire.
- Les gens n'ont pas tous la même capacité à décider quelles informations sont dignes de confiance ou pertinentes.
- Les connaissances en matière de santé doivent être mémorisées et retrouvées en cas de besoin.
- L'utilisation des connaissances implique des décisions quotidiennes en matière de prévention, de gestion des symptômes et de prise ou de présence à des rendez-vous