- Las personas acceden a la información de diferentes maneras
- Las personas tienen diferentes niveles de conocimiento y comprensión de la salud ocular
- Las personas tienen diferentes capacidades para decidir qué información es fiable o relevante
- Los conocimientos sanitarios deben recordarse y recuperarse cuando se necesiten
- El uso de los conocimientos implica la toma de decisiones diarias sobre la prevención, la gestión de los síntomas y la concertación de citas o la asistencia a las mismas