- Las personas acceden a la información de distintas maneras
- Las personas tienen distintos niveles de conocimiento y comprensión de la salud ocular
- Las personas tienen diferentes capacidades para decidir qué información es fiable o relevante
- Los conocimientos sanitarios deben recordarse y recuperarse cuando sea necesario
- Utilizar los conocimientos implica tomar decisiones cotidianas sobre prevención, tratamiento de los síntomas y concertar citas o acudir a ellas.